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Telefonieren auf Englisch - Gespräch unterbrechen

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Ihr Gesprächspartner spricht und spricht - wie unterbricht man ihn ohne unhöflich zu sein?

One of the most frustrating things about any conversation is having to listen to someone who doesn\'t know when to stop. Ken Taylor explains how to interrupt effectively in English.

Getting your word in edgeways!
We have a saying in English when we find it impossible to interrupt a speaker who is talking too quickly or without pausing. We say, \'I couldn\'t get a word in edgeways.\' In other words there were no gaps for me to take part in the conversation.

Many German business people have to take part in meetings in English. Sometimes they have the problem of making themselves heard over insensitive native speakers or non-native speakers who are highly fluent. We are often too concerned about linguistic correctness and sit working out what we want to say. By the time we have found the correct grammatical construction and the right vocabulary, the subject has changed. We are left with a \'perfect\' English sentence in our heads, which is now \'perfectly\' useless
So how can we \'“get a word in edgeways\' in international meetings
Native speakers often have an unconscious strategy for doing this and we can learn from it and adapt it to our needs. I call it the INSET approach.

I - Interrupt clearly
Raise your hand, lean forward and use one or more of the following phrases - \'Excuse me\' or \'Sorry, but...\'
\'Could I just interrupt here?\'
\'Could I butt in here?\'
\'If I could just say something here.\'
Remember that in meetings in the Anglo-Saxon business world people accept being interrupted more readily than in the German business context and are more likely to interrupt you.

N - Need to think
Give yourself time. Use filler phrases like -
\'Now let me see...\'
\'So what is the question here?\'
\'How shall I put this?\'
This allows you to collect your thoughts without having to have worked out exactly what you wanted to say before interrupting.

S - Show the context
Define the subject area clearly.
\'It\'s mainly a question of...\'
\'We should concentrate on...\'
\'The main point here is...\'
You need to focus your listeners and prepare them to listen carefully to your key messages.

E - Explain your proposal / opinion
State your thoughts clearly in simple language so that you do not hesitate too much.
\'I think we need to...\'
\'I suggest that...\'
\'My proposal would be to...\'
\'Why don\'t we...?\'
Hesitation may allow someone else to interrupt you or give people the feeling you are not sure of your opinion.

T - Test agreement
Try to see if there is a consensus on your views to save discussion time.
\'Do you agree?\'
\'Could you agree on that?\'
\'Wouldn\'t you agree?\'
\'Does this make sense?\'

Using the INSET approach we can more easily take part in the spontaneous interaction that international meetings demand. It\'s been said that there are three kinds of people in the world - those that make things happen, those that watch things happen and those who say, \'What happened?\' Let\'s make sure we \'make things happen\' in our next international meeting.

© Ken Taylor (Senior Associate - PSA International GmbH & Co KG)

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